Když stavím pestrý tým

zdroj: Frankie Guarini, unsplash.com

Lucie se ptá

Za poslední dva roky si podle realitní a poradenské společnosti JLL pronajalo v Praze přes deset firem nové prostory pro zřízení centra sdílených služeb a IT. Česká metropole je podle celosvětového žebříčku společnosti Tholons jednou z nejlépe hodnocených evropských lokalit vhodných pro zřízení těchto pracovišť. Ve většině případů to znamená, že s novým hubem přichází do Česka také cizinci za prací. Jsou to manažeři, kteří se skládáním pestrých týmů mají zkušenosti a vidí v tom řadu výhod. Bývalá celosvětová šéfka zákaznických programů Hewlett-Packard Senta Čermáková mi popisovala, jak pracovala s Rumuny, Poláky, Mexičany či Číňany a u každého našla přednosti a specifické pracovní rysy. Ne každý ale sdílí její nadšení. U někoho převažují z nadnárodního týmu spíše obavy.

Dostal(a) jsem na starosti nový firemní IT hub, v němž zasedne i řada cizinců. Na co si dát pozor, abych tým ukočíroval(a)?

Radka odpovídá

Za prvé, různorodost nás může iritovat. Jde o přirozenou rakci na cizí a neznámé. Vede to k narušení týmové spolupráce a důvěry, která je pro spolupráci  zásadní.

Za druhé, máme určité zkušenosti, jak věci fungují, což je pro nás pohodlné. Při mezinárodní spolupráci nemůžeme spoléhat na vlastní zkušenost. Být neustále ve střehu je energicky náročné, vede to k únavě, podráždění a zkratovému jednání.

Za třetí, pozor na nedostatek trpělivosti. Ten snadno nastane po opakujících se diskuzích. Někomu stačí jedna, jiný jich potřebuje několik. Nastavte reálná očekávání, kolik času spolupráce zabere. Jinak přichází ztráta trpělivosti, zklamání a frustrace.

Další na řadě je zvídavost. Nezůstávejte na povrchu, ale pochopte hodnotové systémy jiných kultur. V praxi to znamená důkladně poznat svůj tým – kdo má jaké profesní, osobní, kulturní zázemí. Zvídavý pohled (poháněný pozitivní fascinací) je důležitý při prvních nedorozuměních. Věnujte se studiu a zjišťujte, jakými fázemi prochází tým (formování – bouření – normování – optimální výkon) a jaké jsou fáze kulturní adaptace (fascinace – frustrace – pochopení – přijetí), a prozkoumejte Hofstedeho kulturní dimenze, charakterizující postoje různých kultur. Jde o prověřené modely, které střetům a nedorozuměním sice zcela nezabrání, ale pomohou vám v situacích lépe reagovat.

Nejvíce nedorozumění vzniká tím, že si stejnou věc každý vykládá jinak. Rozlišovat fakta a vlastní interpretace je proto ještě důležitější. Dávejte si tedy především pozor sami na sebe. Různorodá spolupráce bolí a není intuitivní. Při mezinárodní spolupráci je největší hrozbou naše vlastní jistota.

Redaktorka Lucie Hrdličková se zaměřuje na problematiku života v korporacích. 

Ilustrace: Jan Hunter Doležálek

Tento sloupek byl psán pro týdeník Ekonom a byl publikován 9.2. 2017

Datum konani 27.6.2017

Radka Dohnalová

Nové články
do e-mailu

Poznejte filozofii ATAIRU

Jak formujeme leadery?

Další články z blogu

Děkujeme Vám
Udělali jste významný krok k tomu stát se autentickým leaderem. V nejbližší době se Vám ozveme.

Šiřte naši filozofii dále