FAQ

Registrace

  • Nefunguje odkaz pro registraci do ATAIRU LEADERSHIP TV (ALTV)  v rámci mé společnosti
    • zkuste jiný prohlížeč nebo jiné zařízení
    • obraťte se na Vaše HR
    • nebo kontaktujte: podpora@atairu.com
  • Po registraci do ATAIRU LEADERSHIP TV mi nepřišla mi pozvánka do kalendáře
    • kontaktujte: podpora@atairu.com - zkontrolujeme email, který jste zadali při registraci 
  • Zapomněl jsem heslo
  • Neznám přihlašovací jméno
    • přihlašovací jméno je vždy email, který jste zadali při registraci

Vysílání

  • Odkaz na vysílání nefunguje, protože se objevila hláška: "Bohužel váš kód byl užit na jiném zařízení. Sledování videa je možné pouze na jednom zařízení současně."
    • obnovte obrazovku stisknutím klávesy F5
  • Odkaz na vysílání funguje, vidím video, ale nemůžu hlasovat, protože se objevila hláška: "Děkujeme za odpověď."
    • hlasování může proběhnout na Vašem unikátním linku pouze jednou k dané otázce. Pokud se Vám objeví hláška "Děkujeme za odpověď.", znamená to, že Váš unikátní link byl sdílen s dalšími uživateli, z nichž někdo hlasoval před Vámi. Nebo jste již hlasovali na jiném zařízení (mobil, iPad...).
  • Odkaz na vysílání funguje, nevidím video, video se trhá, zvuk přeskakuje, dlouho se načítá (běží kolečko)
    • síť (wifi), přes kterou jste připojení, nemá dostatečnou kapacitu. Zkuste se připojit přes jinou wifi nebo data a zkuste snížit kvalitu rozlišení videa (ozubené kolečko vpravo dole na videu)
  • Odkaz na vysílání funguje, vidím video, ale průběžně to vypadává a zase se připojuje
    • síť (wifi), přes kterou jste připojení, nemá dostatečnou kapacitu. Zkuste se připojit přes jinou wifi nebo data a zkuste snížit kvalitu rozlišení videa (ozubené kolečko vpravo dole na videu)
  • Odkaz na vysílání funguje, ale nelze spustit video. Na obrazovce se objevila ERROR zpráva.
    • síť (wifi), přes kterou jste připojení, blokuje připojení ke sledování videa (stream). Možná řešení:
      • Zkusit se připojit přes jinou síť (wifi) nebo data
      • Zkusit se připojit přes jiné zařízení
      • Zkusit se připojit bez VPN

V případě jakýchkoliv nejasností nás kontaktujte na e-mail podpora@atairu.com.

Těšíme se na Vás a Vaše lidi ve vysílání,

tým ATAIRU LEADERSHIP TV

zpět na stránku interní komunikace